A revisão semanal do cliente feita à mão

O problema

No recrutamento para projetos de clientes, a equipa revê todas as semanas o estado de cada cliente: as vagas, os candidatos em cada etapa e os alertas. Essa revisão era montada à mão por uma pessoa e levava 1 hora por semana.

Com uma tarefa de IA passou para 5 minutos, mas a tarefa só corria quando alguém a lançava.

O que fizemos

A revisão passou para o dashboard da operação e é calculada com regras, sem IA. Para cada cliente mostra as vagas ativas, os candidatos em cada etapa e há quantos dias estão parados, os sinais de alerta e o que mudou desde a última revisão guardada. A prioridade de cada vaga sai da diferença entre aquilo de que o cliente precisa e o que já está avançado.

Os alertas configuram-se: por exemplo, um candidato parado há mais de 10 dias numa etapa avançada, ou uma vaga aberta há mais de 60 dias. Funciona para qualquer cliente, e cada revisão fica guardada, por isso há histórico para comparar com a semana anterior.

O resultado

• Feita à mão, a revisão levava 1 hora por semana. Com a tarefa de IA passou para 5 minutos. Hoje não leva tempo nenhum, porque já está pronta no dashboard.
• Está disponível a qualquer momento e para todos os clientes, sem depender de alguém a lançar.

A revisão de cada cliente está feita antes de alguém precisar dela.